1. Shop in Shop Bangladesh কী?

আমরা একটি অনলাইন স্টোর, যা ভারতের আসল ব্র্যান্ডগুলো বাংলাদেশে নিয়ে আসে। এর মধ্যে আছে বিউটি ও স্কিনকেয়ার, গুরমে খাবার, সাপ্লিমেন্ট, পুরুষদের গ্রুমিং, হোম ও বেবি প্রোডাক্ট। আমরা এগুলো ভারত থেকে সংগ্রহ করে BDT-তে বিক্রি করি, তাই বিদেশ থেকে অর্ডার করার ঝামেলা ছাড়াই আপনি আপনার চেনা ব্র্যান্ডগুলো কিনতে পারেন।

2. আপনাদের পণ্য কি আসল?

হ্যাঁ। আমরা ব্র্যান্ডগুলোর নিজস্ব ওয়েবসাইট এবং ভারতের পরিচিত অনলাইন রিটেইলারদের কাছ থেকে পণ্য কিনি, তারপর আপনার জন্য বাংলাদেশে নিয়ে আসি। প্রতিটি পণ্যের পেজে ব্র্যান্ড, প্যাক সাইজ ও BDT-তে দাম দেখানো থাকে।

3. এক্সপ্রেস ও প্রি-অর্ডারের মধ্যে পার্থক্য কী?

এক্সপ্রেস পণ্য আগে থেকেই বাংলাদেশে স্টকে থাকে এবং বাংলাদেশের যেকোনো জায়গায় 24–48 ঘণ্টায় ডেলিভারি হয়। প্রি-অর্ডার পণ্য বিশেষভাবে আপনার জন্য ভারত থেকে অর্ডার করা হয় এবং 2–3 সপ্তাহে ডেলিভারি হয়। কোনো পণ্য কোন ধরনের, তা নিশ্চিত না হলে অর্ডারের আগে আমাদের WhatsApp টিমকে জিজ্ঞেস করুন।

4. ডেলিভারিতে কত সময় লাগবে?

• এক্সপ্রেস (স্টকে আছে): 24–48 ঘণ্টা, বাংলাদেশের যেকোনো জায়গায়।
• প্রি-অর্ডার: 2–3 সপ্তাহ।

অর্ডার কনফার্ম হওয়ার সময় থেকে সময় গণনা করা হয়। শুক্রবার ও সরকারি ছুটির দিন গণনায় ধরা হয় না।

5. কীভাবে অর্ডার করব?

দুইভাবে অর্ডার করতে পারেন:

• অনলাইনে: পণ্য কার্টে যোগ করে এই ওয়েবসাইটেই চেকআউট করুন।
• WhatsApp-এ: +880 1898-801973 নম্বরে আমাদের টিমকে মেসেজ করুন। তাঁরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবেন, পণ্য বেছে নিতে সাহায্য করবেন এবং আপনার হয়ে অর্ডার করে দেবেন।

6. কীভাবে পেমেন্ট করব?

এক্সপ্রেস হোক বা প্রি-অর্ডার, প্রতিটি অর্ডারে চেকআউটের সময় মোট মূল্যের 20% অগ্রিম পরিশোধ করতে হয়, আর বাকি টাকা অর্ডার ডেলিভারির সময় নগদে দেবেন।

7. কোথায় ডেলিভারি দেন, আর খরচ কত?

আমরা বাংলাদেশের প্রতিটি প্রান্তে ডেলিভারি দিই। ঢাকার ভেতরে ডেলিভারি চার্জ Tk 80 এবং ঢাকার বাইরে Tk 150। Tk 5,000 বা তার বেশি মূল্যের অর্ডারে ডেলিভারি ফ্রি। পেমেন্টের আগে চেকআউটে আপনি সঠিক চার্জ দেখতে পাবেন।

8. পার্সেল পৌঁছালে কী করব?

অনুগ্রহ করে ডেলিভারি ম্যানের সামনেই পার্সেলটি খুলুন। প্রতিটি পণ্যে কোনো ক্ষতি আছে কি না দেখুন এবং মেয়াদ শেষের তারিখ মিলিয়ে নিন। সব ঠিক থাকলে অর্ডারটি গ্রহণ করুন। কোনো পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা মেয়াদোত্তীর্ণ হলে সেখানেই ডেলিভারি ম্যানের কাছে ফেরত দিন।

9. পণ্য কি ফেরত দেওয়া যায়?

শুধু ক্ষতিগ্রস্ত বা মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্যই ফেরত নেওয়া হয়, তাও কেবল ডেলিভারির সময় ডেলিভারি ম্যানের কাছে ফেরত দিলে। পার্সেল একবার গ্রহণ করার পর আমরা আর ফেরত নিতে পারি না। মত পরিবর্তন বা ভুল শেড বা সাইজ বেছে নেওয়ার মতো অন্য কোনো কারণেও ফেরত নেওয়া সম্ভব নয়।

10. রিফান্ড কীভাবে হয়?

ডেলিভারির সময় কোনো ক্ষতিগ্রস্ত বা মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য ফেরত দিলে সেটির জন্য আপনাকে কোনো টাকা দিতে হবে না। আগে থেকে টাকা পরিশোধ করে থাকলে আমরা হয় টাকা ফেরত দেব, নয়তো বদলে নতুন পণ্য পাঠাব। রিফান্ড সাধারণত bKash-এ পাঠানো হয়। এটি সাধারণত সঙ্গে সঙ্গেই হয়, আর সব সময় 24 ঘণ্টার মধ্যে।

11. অর্ডার কীভাবে ট্র্যাক করব?

অর্ডার পাঠানো হলে আপনি SMS বা ইমেইল পাবেন। যেকোনো সময় আপডেট জানতে অর্ডার নম্বরসহ +880 1898-801973 নম্বরে আমাদের WhatsApp টিমকে মেসেজ করুন।

12. অর্ডার কি বাতিল করা যায়?

হ্যাঁ, প্রি-অর্ডারসহ যেকোনো অর্ডার বাতিল করতে পারেন। শুধু অর্ডার নম্বরসহ +880 1898-801973 নম্বরে আমাদের WhatsApp টিমকে মেসেজ করুন। আগে থেকে টাকা পরিশোধ করে থাকলে আমরা তা ফেরত দেব, অথবা সেই টাকা দিয়ে আমাদের কাছ থেকে অন্য কিছু কিনতে পারবেন।

দামে ভুল থাকলে বা পণ্যটি পাওয়া না গেলে আমরাও কোনো অর্ডার বাতিল করতে পারি। সে ক্ষেত্রে আপনার পরিশোধ করা সব টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

13. কীভাবে যোগাযোগ করব?

• WhatsApp / ফোন: +880 1898-801973
• ইমেইল: amitkansal@shopinshop.biz
• ঠিকানা: Unit B103, Bldg 11A/B, Road 71, Gulshan 2, Dhaka 1212, Bangladesh
• সাপোর্টের সময়: সকাল 10টা–সন্ধ্যা 7টা, শুক্রবার ছাড়া প্রতিদিন (শুক্রবার আমাদের সাপ্তাহিক ছুটি)