ফেরত ও রিফান্ড
অর্ডার গ্রহণ করার আগে আপনি যেন পুরোপুরি নিশ্চিত হতে পারেন, সেটাই আমরা চাই। তাই ডেলিভারির সময় দরজাতেই প্রতিটি অর্ডার আপনি নিজে যাচাই করে নেন।
ডেলিভারির সময় অর্ডার যাচাই করুন
- পার্সেল পৌঁছালে ডেলিভারি ম্যানের সামনেই সেটি খুলুন।
- প্রতিটি পণ্যে কোনো ক্ষতি আছে কি না দেখুন এবং মেয়াদ শেষের তারিখ মিলিয়ে নিন।
- সব ঠিক থাকলে অর্ডারটি গ্রহণ করুন।
- কোনো পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা মেয়াদোত্তীর্ণ হলে সেখানেই ডেলিভারি ম্যানের কাছে ফেরত দিন।
কী ফেরত দেওয়া যাবে
শুধু নিচের পণ্যগুলো ফেরত নেওয়া হয়:
- ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
- মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য
এগুলো ডেলিভারির সময়েই ডেলিভারি ম্যানের কাছে ফেরত দিতে হবে।
কী ফেরত দেওয়া যাবে না
- ডেলিভারির সময় গ্রহণ করা পণ্য। পার্সেল একবার গ্রহণ করার পর আমরা আর ফেরত নিতে পারি না।
- ক্ষতি বা মেয়াদোত্তীর্ণ ছাড়া অন্য কোনো কারণে ফেরত দেওয়া পণ্য, যেমন মত পরিবর্তন, কিংবা অর্ডারের সময় ভুল শেড বা সাইজ বেছে নেওয়া।
রিফান্ড
ডেলিভারির সময় কোনো ক্ষতিগ্রস্ত বা মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য ফেরত দিলে সেটির জন্য আপনাকে কোনো টাকা দিতে হবে না।
আগে থেকে টাকা পরিশোধ করে থাকলে আমরা টাকা ফেরত দেব অথবা বদলে নতুন পণ্য পাঠাব। সাধারণত এটি সঙ্গে সঙ্গেই হয়, আর সব সময় 24 ঘণ্টার মধ্যে।
সাহায্য দরকার?
ডেলিভারির আগে বা ডেলিভারির সময় কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের যোগাযোগ পেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের WhatsApp সেলস টিমকে মেসেজ করুন।